Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Moove CRM, operado pela Moove Marketing (Montes Claros/MG, Brasil), coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários do serviço. Ao usar o Moove CRM, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quem somos
O Moove CRM é uma plataforma de atendimento e agendamento por WhatsApp com inteligência artificial, voltada a clínicas, consultórios e negócios de serviço. Contato do responsável pelo tratamento de dados: operacional@agmoovemkt.com.br.
2. Dados que coletamos
- Dados da conta: nome, e-mail e informações de login dos usuários do painel.
- Dados de contatos e atendimento: nome, telefone e o conteúdo das conversas de WhatsApp necessárias ao atendimento e ao agendamento.
- Dados de agendamento: datas, horários e descrições dos compromissos criados no sistema.
- Dados do Google (mediante sua autorização): acesso à sua Google Agenda, conforme a seção 4.
3. Como usamos os dados
- Operar o atendimento automático e humano no WhatsApp;
- Verificar disponibilidade e criar, atualizar ou cancelar agendamentos;
- Prestar suporte e melhorar o funcionamento do serviço.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.
4. Dados das APIs do Google (Google Agenda)
Quando você conecta sua conta do Google, o Moove CRM solicita permissão para ver e editar eventos em todas as suas agendas. Usamos esse acesso exclusivamente para:
- Ler os horários ocupados dos calendários que você indicar, para não oferecer nem marcar um horário em cima de um compromisso existente;
- Criar, atualizar e cancelar os eventos correspondentes aos agendamentos feitos no Moove CRM.
Uso Limitado (Google Limited Use). O uso e a transferência, pelo Moove CRM, das informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Moove CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Não transferimos os dados obtidos do Google a terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço, por exigência legal ou com o seu consentimento. Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial generalizados nem para publicidade.
5. Compartilhamento
Podemos usar provedores de infraestrutura (hospedagem, mensageria, provedores de IA) estritamente para operar o serviço, sempre sob obrigações de confidencialidade. Não comercializamos dados pessoais.
6. Armazenamento e retenção
Os dados ficam armazenados em servidores dedicados ao serviço e são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e a obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais e controle de acesso.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar o acesso concedido à sua conta do Google a qualquer momento — diretamente nas configurações da sua Conta Google (myaccount.google.com/permissions) ou nos ajustes do Moove CRM. Para exercer seus direitos, escreva para operacional@agmoovemkt.com.br.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade: operacional@agmoovemkt.com.br.